Garantía
Política de Garantía - Acústica
En Acústica, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con productos de alta calidad y rendimiento. Por ello, ofrecemos una garantía de 30 días en todos nuestros productos, contados a partir de la fecha de recepción.
¿Cómo funciona la garantía?
En caso de que el producto presente defectos de fabricación dentro del plazo de 30 días, comprometiendo su funcionamiento normal, realizaremos el reemplazo o reembolso, según corresponda. Para ello, será necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico [acusticasite@gmail.com] o del teléfono: +57 350 8120323, proporcionando el número del pedido y una descripción del problema.
Condiciones de la garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no se aplica en las siguientes situaciones:
- Daños causados por mal uso: Uso inadecuado, caídas, exposición al agua (cuando no se especifica como resistente) o alteraciones del producto.
- Desgaste natural: Marcas de uso común, rayones o decoloración debido al paso del tiempo.
- Intentos de reparación no autorizados: Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados por Acústica.
Proceso de solicitud
- Póngase en contacto con nuestro equipo, proporcionando la información necesaria.
- Analizaremos su caso y, si es aprobado, le daremos instrucciones para el envío del producto defectuoso.
- Tras recibir y analizar el producto, procederemos con el envío de un nuevo producto o el reembolso correspondiente.
Nota Importante
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de garantía que no cumplan con los criterios establecidos anteriormente.
En caso de dudas, nuestro equipo está siempre disponible para ayudar. ¡Gracias por elegir Acústica!